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Formación :
Agente comercial de escolta

Acoger, informar y dirigir a los pasajeros antes y después de sus vuelos.

Incluido en nuestra formación :

  • Amadeus Altea CM (certificado auténtico)
  • Gestión de conflictos
  • Fraude documental

Formación de agentes comerciales de escolta

La función del Agente Comercial en Tierra es acoger, controlar, dirigir e informar a los pasajeros. El objetivo es garantizar que cada vuelo salga y llegue de la forma más fluida posible.

Descubra el curso de formación de OpsForm para agentes comerciales de escolta y aprenda buenas prácticas de relación y atención al cliente.

Con nuestro curso de formación complementario y auténtico Amadeus Altea CM, domine los conocimientos técnicos necesarios para facturar / embarcar pasajeros y su equipaje en los vuelos.

Agente Comercial Escort & Amadeus Altea CM :
los retos

ElAgente Comercial en Tierra refleja los intereses de la compañía de handling o de la compañía aérea a la que representa y proporciona a los pasajeros la mejor calidad de servicio posible en cualquier circunstancia.

Las funciones delagente de estación son variadas: recepción, información, facturación, embarque, acompañamiento de menores no acompañados, etc.

Garantiza laaplicación de la normativa relativa al transporte de mercancías peligrosas en el equipaje, aplica las tasas por exceso de equipaje de acuerdo con la política de la compañía aérea y gestiona las situaciones de overbooking de vuelos.

La excelente presentación, las habilidades interpersonales, el espíritu de equipo y la gestión del estrés son cualidades esenciales para este puesto.

Como técnico experimentado, su formador podrá guiar sus progresos y enseñarle todo lo que necesita saber para ser operativo al final de su formación.

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Tasa de retorno al empleo

Dentro de 3 meses.

Índice de satisfacción

100%

La política del centro de formación OpsForm es actualizarse diariamente sobre la normativa aeronáutica, las nuevas medidas y los acontecimientos recientes.

Nuestra formación en breve

El curso de formación Comercial & Amadeus Altea CM Escort Agent es una oferta de formación individual o en grupo. Se puede personalizar y adaptar a los horarios individuales, ya sea presencial, a distancia o in company.

Información práctica

  • Duración: 105 horas / 15 días
  • Coste: a partir de 1950 euros, póngase en contacto con nosotros para un presupuesto personalizado

Sesiones 2024

8ª sesión: del 2 de diciembre al 20 de diciembre de 2024 (Plazo de solicitud: 25 de noviembre)

8ª sesión: del 2 de diciembre al 20 de diciembre de 2024 (Plazo de solicitud: 25 de noviembre)

8ª sesión: del 2 de diciembre al 20 de diciembre de 2024 (Plazo de solicitud: 25 de noviembre)

Sesiones 2025

1ª sesión: del 17 de febrero al 07 de marzo de 2025 (Fecha límite de inscripción: 07 de febrero)

2ª sesión: del 31 de marzo al 18 de abril de 2025 (Fecha límite de inscripción: 25 de marzo)

3ª sesión: del 16 de junio al 04 de julio de 2025 (Fecha límite de inscripción: 6 de junio)

4ª sesión: del 1 al 19 de septiembre de 2025 (Fecha límite de inscripción: 25 de agosto)

5ª sesión: del 1 al 19 de diciembre de 2025 (Fecha límite de inscripción: 25 de noviembre)

1ª sesión: del 17 de febrero al 07 de marzo de 2025 (Fecha límite de inscripción: 07 de febrero)

2ª sesión: del 31 de marzo al 18 de abril de 2025 (Fecha límite de inscripción: 25 de marzo)

3ª sesión: del 16 de junio al 04 de julio de 2025 (Fecha límite de inscripción: 6 de junio)

4ª sesión: del 1 al 19 de septiembre de 2025 (Fecha límite de inscripción: 25 de agosto)

5ª sesión: del 1 al 19 de diciembre de 2025 (Fecha límite de inscripción: 25 de noviembre)

1ª sesión: del 17 de febrero al 07 de marzo de 2025 (Fecha límite de inscripción: 07 de febrero)

2ª sesión: del 31 de marzo al 18 de abril de 2025 (Fecha límite de inscripción: 25 de marzo)

3ª sesión: del 16 de junio al 04 de julio de 2025 (Fecha límite de inscripción: 6 de junio)

4ª sesión: del 1 al 19 de septiembre de 2025 (Fecha límite de inscripción: 25 de agosto)

5ª sesión: del 1 al 19 de diciembre de 2025 (Fecha límite de inscripción: 25 de noviembre)

¿A quién va dirigido?

  • Oficial de operaciones de vuelo

  • Agente de tráfico

  • Agente de seguridad

  • Agente de seguridad

  • Aerolíneas

  • Público en general

Objetivos

  • Comprender el entorno y las tareas delAgente Comercial de Escolta

  • Comprender y gestionar las interacciones humanas para optimizar la seguridad y el rendimiento.

  • Identificar y prevenir los riesgos para la seguridad.

  • Dominar los procedimientos para garantizar la seguridad de las operaciones en la pista.

  • Cómo utilizar Amadeus Altea CM.

  • Respete los procedimientos de acceso a las zonas reservadas para garantizar la seguridad del aeropuerto.

  • Garantizar que el equipaje se transporta de forma segura y en armonía con los pasajeros.

  • Estar familiarizado con la normativa sobre mercancías peligrosas.

  • Aprenda a gestionar y resolver eficazmente las situaciones de conflicto con los pasajeros.

  • Detectar documentos fraudulentos para reforzar la seguridad de las operaciones.

Requisitos previos

  • Ser mayor de edad

Programa del curso de formación de agentes comerciales de escolta &.
Amadeus Altea CM

Este curso de formación ha sido diseñado para permitirle ser operativo dentro de una compañía aérea o aeroportuaria.

Sección educativa

El curso se divide en varios módulos distintos diseñados para proporcionar una comprensión en profundidad de cada etapa de la profesión de asistencia en tierra comercial.

  • El agente comercial de escolta
  • Normativa sobre transporte aéreo
  • Procedimientos de escala
  • Normativa sobre mercancías peligrosas
  • Gestión de conflictos
  • Fraude documental
  • TCA (Insignia roja) 11.2.6.2
  • Equipaje 11.3.6.8
  • Sistema de gestión de la seguridad (SMS)
  • Seguridad en pista (SEP)
  • Amadeus Altea CM)
  • Factores humanos (HF)
  • Aeropuerto Inglés
  • Contratación

Para recibir un programa detallado, póngase en contacto con nosotros.

Evaluación

Las evaluaciones se basan en cuestionarios en clase o en la empresa. Los alumnos deben obtener un 80% de respuestas correctas en cada cuestionario y ser capaces de facturar pasajeros y equipaje (Altea CM) para validar su certificación.

Nuestro formador

CEO, cofundador y formador OpsForm

Laurent, director general de OpsForm, cofundador y formador desde 2012, en el sector aeronáutico, anteriormente ocupó puestos operativos en el Ministerio del Interior, creación y jefe de operaciones aéreas, investigador nacional de accidentes aéreos, referente técnico nacional de drones. Ha impartido cursos de formación para agentes de operaciones aéreas, agentes de tráfico, agentes de mercancías peligrosas, agentes de rampa, agentes de estación, agentes de seguridad, falsificación de documentos e investigación técnica y jurídica de accidentes aéreos.

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Oportunidades de empleo

Al finalizar el curso, los alumnos serán capaces de :

  • o incorporarse directamente a una compañía aérea o aeroportuaria.
  • o completar el curso Comercial & Amadeus Altea CM Escort Agent con otros cursos del centro de formación OpsForm.

Por qué elegir OpsForm para su formación
Agente de escolta comercial

Incluye :

  • Software Amadeus Altea CM
  • Certificado Amadeus Auténtico, reconocido internacionalmente
  • Módulos de inglés de e-Learning
  • Módulo de gestión de conflictos
  • Módulo de sensibilización sobre el fraude documental
  • Módulo del Sistema de Gestión de la Seguridad (SMS)
  • Módulo Factores humanos
  • Módulo de seguridad vial (SEP)
  • Módulo TCA (placa roja) 11.2.6.2
  • Módulo de mercancías peligrosas

Garantías :

  • Certificación Qualiopi
  • Cumple los requisitos reglamentarios del transporte aéreo
  • Certificación reconocida: obtendrá una cualificación profesional de nivel 4, reconocida por el Estado.

Ventajas :

  • Formadores con al menos 15 años de experiencia
  • Posibilidad de formarse en un campus aeronáutico : Aérocampus Aquitaine
  • Formación también disponible en la región parisina o a distancia

Financiación :

  • Pago en 4x sin coste adicional
  • Hasta el 100% del coste puede ser sufragado por France Travail, la Región o la OPCO.

Sólida formación en aeronáutica

para aumentar tus posibilidades de empleo

  • Apoyo hasta la contratación: nuestro equipo de especialistas estará con usted desde el momento en que se inscriba, obtenga su certificación y ocupe su nuevo puesto.
  • Cualificación profesional de nivel 4 : Al final de su formación, obtendrá una cualificación profesional reconocida por todas las compañías aéreas y aeropuertos. Este diploma certifica tus nuevas competencias y te permite ponerlas en valor en el mercado laboral.
  • Certificación Qualiopi: Todos nuestros cursos de formación están certificados por Qualiopi, lo que garantiza la calidad de nuestra enseñanza y le ayuda a obtener financiación de determinadas organizaciones.
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Ventajas de este programa

Soluciones de financiación

Una amplia gama de perfiles puede beneficiarse de esta formación: agentes de asistencia en tierra, agentes de reservas, agentes de seguridad, agentes de seguridad, cajeros, compañías de seguros, bancos, compañías aéreas, empresas de acceso sensible, etc. En general, cualquier persona cuyo trabajo diario implique el manejo de documentos de identidad y la comprobación de que están en regla lo encontrará de especial interés, con una aplicación práctica inmediata en su profesión.

Existen varias formas de financiar un curso que se adaptan a sus necesidades. El 30% del precio acordado debe abonarse antes del inicio del curso. El resto se abonará a lo largo del curso.

  • Demandantes de empleo: certificado Qualiopi, póngase en contacto con su asesor de France Travail (antiguo Pôle Emploi) o del Conseil Régional.
  • Asalariados, autónomos y trabajadores temporales: infórmese en el Fonds d'Assurance Formation du Travail Temporaire (FAF.TT) o en la OPCO.

Para más información, consulte nuestra sección Financiación.

Condiciones contractuales

L.6353-5: "En un plazo de 10 días a partir de la firma del contrato, el trabajador en prácticas puede desistir del mismo mediante carta certificada con acuse de recibo".
L.6353-6: "No se podrá exigir ninguna cantidad al aprendiz antes de que expire el plazo de desistimiento previsto en el artículo L6353-5. No se podrá pagar más del 30% del precio acordado al expirar este plazo. No podrá pagarse más del 30% del precio acordado al expirar dicho plazo. El saldo se abonará a plazos a medida que avance el curso de formación.
L.6353-7: Si, por causa de fuerza mayor debidamente reconocida, el alumno no pudiera asistir al curso de formación, podrá rescindir el contrato. En este caso, sólo se remunerarán los servicios efectivamente prestados en proporción a su valor contractual".