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Formación :
Agente comercial de escolta

Acoger, informar y dirigir a los pasajeros antes y después de sus vuelos.

Incluido en nuestra formación :

  • Amadeus Altea CM
  • Curso de inglés y TOEIC

Formación de agentes comerciales de escolta

La función del Agente Comercial en Tierra es acoger, controlar, dirigir e informar a los pasajeros. El objetivo es garantizar que cada vuelo salga y llegue de la forma más fluida posible.

Descubra el curso de formación de OpsForm para agentes comerciales de escolta y aprenda buenas prácticas de relación y atención al cliente.

Con nuestro curso de formación complementario y auténtico Amadeus Altea CM, domine los conocimientos técnicos necesarios para facturar / embarcar pasajeros y su equipaje en los vuelos.

Mejore su formación con nuestro módulo de inglés aeroportuario integrado y obtenga su certificación oficial TOEIC.

Agente Comercial Escort & Amadeus Altea CM :
los retos

ElAgente Comercial en Tierra refleja los intereses de la compañía de handling o de la compañía aérea a la que representa y proporciona a los pasajeros la mejor calidad de servicio posible en cualquier circunstancia.

Las funciones delagente de estación son variadas: recepción, información, facturación, embarque, acompañamiento de menores no acompañados, etc.

Garantiza laaplicación de la normativa relativa al transporte de mercancías peligrosas en el equipaje, aplica las tasas por exceso de equipaje de acuerdo con la política de la compañía aérea y gestiona las situaciones de overbooking de vuelos.

La excelente presentación, las habilidades interpersonales, el espíritu de equipo y la gestión del estrés son cualidades esenciales para este puesto.

Como técnico experimentado, su formador podrá guiar sus progresos y enseñarle todo lo que necesita saber para ser operativo al final de su formación.

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Tasa de retorno al empleo

Dentro de 3 meses.

Índice de satisfacción

Próximamente en 2023.

La política del centro de formación OpsForm es actualizarse diariamente sobre la normativa aeronáutica, las nuevas medidas y los acontecimientos recientes.

Nuestra formación en breve

El curso de formación Comercial & Amadeus Altea CM Escort Agent es una oferta de formación individual o en grupo. Se puede personalizar y adaptar a los horarios individuales, ya sea presencial, a distancia o in company.

Información práctica

  • Duración: 140 horas / 20 días

  • Coste: póngase en contacto con nosotros

Sesiones 2023

8ª sesión: del 8 de noviembre al 5 de diciembre de 2023 (Plazo de solicitud: 30 de octubre)

Próximas sesiones en 2024

8ª sesión: del 8 de noviembre al 5 de diciembre de 2023 (Plazo de solicitud: 30 de octubre)

Sesiones 2024

1ª sesión: del 08 de enero al 02 de febrero de 2024 (Plazo de solicitud: 27 de diciembre de 2023)

2ª sesión: del 05 de febrero al 01 de marzo de 2024 (Plazo de inscripción: 01 de febrero)

3ª sesión: del 21 de mayo al 17 de junio de 2024 (Plazo de inscripción: 13 de mayo)

4ª sesión: del 25 de noviembre al 20 de diciembre de 2024 (Plazo de solicitud: 18 de noviembre)

1ª sesión: del 04 de marzo al 29 de marzo de 2024 (Plazo de solicitud: 26 de febrero)

2ª sesión: del 06 de septiembre al 03 de octubre de 2024 (Plazo de solicitud: 30 de agosto)

1ª sesión: del 08 de enero al 02 de febrero de 2024 (Plazo de solicitud: 27 de diciembre de 2023)

2ª sesión: del 05 de febrero al 01 de marzo de 2024 (Plazo de inscripción: 01 de febrero)

3ª sesión: del 21 de mayo al 17 de junio de 2024 (Plazo de inscripción: 13 de mayo)

4ª sesión: del 25 de noviembre al 20 de diciembre de 2024 (Plazo de solicitud: 18 de noviembre)

¿A quién va dirigido?

  • Oficial de operaciones de vuelo

  • Agente de tráfico

  • Agente de seguridad

  • Agente de seguridad

  • Aerolíneas

  • Público en general

Objetivos

  • Ser capaz de dar la bienvenida a todos los pasajeros a bordo y a la llegada

  • Comprobación de documentos y equipajes

  • Dominar el lenguaje aeronáutico

Requisitos previos

  • Ser mayor de edad

Programa del curso de formación de agentes comerciales de escolta &.
Amadeus Altea CM

Este curso de formación ha sido diseñado para permitirle ser operativo dentro de una compañía aérea o aeroportuaria.

Sección educativa

El curso se divide en varios módulos distintos diseñados para proporcionar una comprensión en profundidad de cada etapa de la profesión de asistencia en tierra comercial.

  • El agente comercial de escolta
  • Normativa sobre transporte aéreo
  • Procedimientos de escala
  • Normativa sobre mercancías peligrosas
  • Gestión de conflictos
  • Sistema de gestión de la seguridad (SMS)
  • Seguridad aeroportuaria
  • Amadeus Altea CM)
  • Aeropuerto Inglés
  • Contratación

Para recibir un programa detallado, póngase en contacto con nosotros.

Evaluación

Las evaluaciones se basan en cuestionarios en clase o en la empresa. Los alumnos deben obtener un 80% de respuestas correctas en cada cuestionario y ser capaces de facturar pasajeros y equipaje (Altea CM) para validar su certificación.

Nuestro formador

CEO, cofundador y formador OpsForm

Laurent, director general de OpsForm, cofundador y formador desde 2012, en el sector aeronáutico, anteriormente ocupó puestos operativos en el Ministerio del Interior, creación y jefe de operaciones aéreas, investigador nacional de accidentes aéreos, referente técnico nacional de drones. Ha impartido cursos de formación para agentes de operaciones aéreas, agentes de tráfico, agentes de mercancías peligrosas, agentes de rampa, agentes de estación, agentes de seguridad, falsificación de documentos e investigación técnica y jurídica de accidentes aéreos.

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Oportunidades de empleo

Al finalizar el curso, los alumnos serán capaces de :

  • o incorporarse directamente a una compañía aérea o aeroportuaria.
  • o completar el curso Comercial & Amadeus Altea CM Escort Agent con otros cursos del centro de formación OpsForm.

Por qué elegir OpsForm para su formación
Agente de escolta comercial

Incluye :

  • Software Amadeus Altea CM
  • Certificado Amadeus Auténtico
  • Inglés y módulos oficiales de Toeic
  • Módulo de gestión de conflictos

Garantías :

  • Certificación Qualiopi
  • Cumple los requisitos reglamentarios del transporte aéreo
  • Certificación reconocida: obtendrá una cualificación profesional de nivel 4, reconocida por el Estado.

Ventajas :

  • Formadores con al menos 15 años de experiencia
  • Posibilidad de formarse en un campus aeronáutico : Aérocampus Aquitaine
  • Formación también disponible en la región parisina o a distancia

Financiación :

  • Pago en 4x sin coste adicional
  • Posibilidad de reembolso del 100% por Pôle Emploi, la Región o la OPCO

Sólida formación en aeronáutica

para aumentar tus posibilidades de empleo

  • Apoyo hasta la contratación: nuestro equipo de especialistas estará con usted desde el momento en que se inscriba, obtenga su certificación y ocupe su nuevo puesto.
  • Cualificación profesional de nivel 4 : Al final de su formación, obtendrá una cualificación profesional reconocida por todas las compañías aéreas y aeropuertos. Este diploma certifica tus nuevas competencias y te permite ponerlas en valor en el mercado laboral.
  • Certificación Qualiopi: Todos nuestros cursos de formación están certificados por Qualiopi, lo que garantiza la calidad de nuestra enseñanza y le ayuda a obtener financiación de determinadas organizaciones.
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Ventajas de este programa

Soluciones de financiación

Una amplia gama de perfiles puede beneficiarse de esta formación: agentes de asistencia en tierra, agentes de reservas, agentes de seguridad, agentes de seguridad, cajeros, compañías de seguros, bancos, compañías aéreas, empresas de acceso sensible, etc. En general, cualquier persona cuyo trabajo diario implique el manejo de documentos de identidad y la comprobación de que están en regla lo encontrará de especial interés, con una aplicación práctica inmediata en su profesión.

Existen varias formas de financiar un curso que se adaptan a sus necesidades. El 30% del precio acordado debe abonarse antes del inicio del curso. El resto deberá abonarse antes de que finalice el curso.

  • Demandantes de empleo: Solicite más información a su consejero de empleo o del Consejo Regional.
  • Trabajadores temporales: para más información, póngase en contacto con el Fonds d'Assurance Formation du Travail Temporaire (FAF.TT).
  • Empleados con contrato indefinido o de duración determinada : póngase en contacto con el Operador de Competencias (OPCO) para obtener más información.

Para más información, consulte nuestra sección Financiación.

Condiciones contractuales

L.6353-5: "En un plazo de 10 días a partir de la firma del contrato, el trabajador en prácticas puede desistir del mismo mediante carta certificada con acuse de recibo".
L.6353-6: "No se podrá exigir ninguna cantidad al aprendiz antes de que expire el plazo de desistimiento previsto en el artículo L6353-5. No se podrá pagar más del 30% del precio acordado al expirar este plazo. No podrá pagarse más del 30% del precio acordado al expirar dicho plazo. El saldo se abonará a plazos a medida que avance el curso de formación.
L.6353-7: Si, por causa de fuerza mayor debidamente reconocida, el alumno no pudiera asistir al curso de formación, podrá rescindir el contrato. En este caso, sólo se remunerarán los servicios efectivamente prestados en proporción a su valor contractual".